Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 02/02/2025

La protection de vos données personnelles est une priorité pour NYCTALOPE. Nous nous engageons à traiter vos informations dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE) 2016/679 et des lois françaises en vigueur.

Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et quels sont vos droits en matière de protection des données.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

📍 SAS NYCTALOPE – 45 Rue de la Semm, 68000 Colmar

📧 E-mail : contact@nyctalope.fr

2. Données collectées et finalité du traitement

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de notre site et de nos services.

Données collectées et finalités :

Identité (nom, prénom) : Gestion des commandes et service client

Coordonnées (adresse, e-mail, téléphone) : Livraison, facturation, contact client

Données de paiement (cryptées et sécurisées) : Paiement et prévention de la fraude

Historique de commandes : Service après-vente et garanties

Données de connexion (IP, cookies) : Amélioration de l'expérience utilisateur, statistiques

Avis et commentaires : Publication sur le site et gestion de la relation client

Vos données ne sont utilisées que pour les finalités mentionnées et ne sont jamais revendues à des tiers.

3. Partage des données

Nous partageons certaines données avec nos prestataires, uniquement lorsque cela est nécessaire :

Transporteurs et services de livraison (Colissimo, Chronopost, etc.) pour expédier vos commandes.

Prestataires de paiement sécurisé (Stripe, PayPal, etc.) pour traiter les transactions.

Autorités légales en cas d’obligation réglementaire ou de lutte contre la fraude.

Ces partenaires sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre de leur mission.

4. Sécurité et protection des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité avancées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.

🔹Toutes les transactions sont sécurisées via un protocole SSL (Secure Socket Layer).

🔹 Les données de paiement sont cryptées et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

🔹 L’accès aux informations personnelles est restreint à notre personnel autorisé.

5. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : Vous pouvez demander quelles données nous possédons sur vous.

Droit de rectification : Vous pouvez corriger des informations inexactes.

Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : Vous pouvez demander la suppression de vos données.

Droit d’opposition : Vous pouvez refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir vos données dans un format réutilisable.

📩 Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@nyctalope.fr en joignant un justificatif d’identité.

Nous traiterons votre demande sous 30 jours.

6. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la gestion de votre commande et au respect des obligations légales.

Données client (nom, e-mail, adresse) : 5 ans après la dernière transaction

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)

Données marketing (newsletters) : 3 ans après le dernier contact

Données de navigation (cookies) : 13 mois

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

7. Cookies et traçabilité

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser la fréquentation du site.

7.1. Types de cookies utilisés

Cookies essentiels : Fonctionnement du site, gestion du panier

Cookies analytiques : Statistiques et amélioration du site (Google Analytics)

Cookies marketing : Affichage de publicités personnalisées

7.2. Gestion des cookies

📌 Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies à tout moment via le gestionnaire de cookies disponible sur notre site.

Vous pouvez également désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8. Envoi d’e-mails et newsletters

Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels si vous avez donné votre consentement.

➡ Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien "Se désabonner" présent dans chaque e-mail.

9. Transfert de données hors UE

Nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Union Européenne.

En cas d’exception (ex. : utilisation de services basés aux États-Unis), nous nous assurons que ces prestataires respectent le RGPD (ex. : certification Privacy Shield).

10. Réclamations et recours

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

Nous contacter à contact@nyctalope.fr pour trouver une solution.

Saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via leur site officiel : www.cnil.fr.

11. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera affichée sur cette page avec une date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé(e) de notre politique de protection des données.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits :

📍 SAS NYCTALOPE – 45 Rue de la Semm, 68000 Colmar

📧 E-mail : contact@nyctalope.fr