Politique de remboursement

1-Conditions de reprise

Pour pouvoir profiter d'un échange, vous devez nous retournerez l’article accompagné d'une copie de votre Facture ou Bon de commande:
- Non endommagé, non-sali, NON UTILISE et en parfait état de revente.
- Dans son emballage d’origine (Attention TOUTES les étiquettes doivent être présentes sur le produit, n'oubliez pas de mettre l'emballage plastique autour du produit pour le protéger afin que l'échange soit accepté)
- Dans leur intégralité (avec tous accessoires, manuels, housses, etc...).
- Dans le carton dans lequel il vous a été envoyé sauf si celui-ci est détérioré. (dans ce cas, prenez un carton renforcé de la même taille que celui utilisé pour l'expédition de votre commande).
Les articles conditionnés sous blister ne doivent en aucun cas être ouverts ou déballés.
Vous disposez de 14 jours pour nous retourner votre article
Pour toute marchandise non conforme à ces conditions : le remboursement sera soit refusé, soit accepté avec une décote de 30% sur accord de notre service commercial, les frais de port de réexpédition seront à votre charge.
Les frais de retour (de chez vous vers chez nous) ne vous seront pas remboursés. Nous attirons votre attention sur le fait que le colis doit être de préférence retourné par la Poste.
Adresse de retour : NYCTALOPE - Service SAV - 45 Rue de la Semm 68000 Colmar
Dès réception de votre colis, Nyctalope.fr vous fera parvenir l'article souhaité en échange ou procédera à un remboursement de votre commande.
Toute reprise doit être précédée par une demande de numéro de retour à l'adresse suivante : contact@nyctalope.fr

2-Echange
Dans le cadre d'un échange, merci de préciser les références souhaitées pour remplacer l'article retourné et de régler la différence de prix s'il y a lieu avec le ou les article(s) de remplacement.

3-Remboursement
Pour les paiements par CB, Paypal et E-carte bleu, le remboursement sera réalisé à l’issue du traitement de votre retour. A compter de la date de confirmation du remboursement, il faut encore compter environ 48h pour qu’il soit effectif sur votre compte.

Dans le cas d’un paiement par chèque, vous serez remboursé par chèque.

Dans le cas d'un paiement par virement, veuillez nous faire parvenir votre RIB (ou IBAN + BIC pour l'étranger) afin que nous procédions au remboursement de vos produits.

En cas de remboursement (après validation de nos services), un crédit de la valeur des produits sera effectué directement sur votre carte bancaire (total ou partiel), par chèque bancaire ou par virement dans les 10 jours suivant la date de réception des marchandises.